Что нужно рассказать при описании кейса? (Пример заполнения курсивом)
Имя, компания: Иван, futurecoach
Название кейса: Как я применил JTBD и выяснил, что нужно делать другой продукт
Какие продуктовые инструменты использовал(-а): JTBD
Предыстория (max 500 символов): ****мы разрабатываем библиотеку инструментов для работы продукта. И мы в компании всегда знали, что нужно нашим пользователям, ну и ресерчи проводил конечно, но новой инфы это не давало; мы запускали новый продукт и думали, что знаем, что нужно клиентам, правда пользовались новым продуктом пока Х% (мало)
Задача: повысить Х% до Y% (больше Х)
Что я сделал (max 1000 символов): Разобрал JTBD фреймворк и пошел с ним к пользователям; сначала было сложно перестроится, но потом я адаптировал вопросы и люди сами стали рассказывать, что нужно. Например, я стал пытаться выяснить, в какой ситуации пользователи использовали наш продукт, как к ним пришла идея о его использовании, какая была изначально проблема и боль. Скажу честно, было в начале немного непривычно, думаю, важно настроиться на одну волну с клиентом, тогда все получится
Какой результат получил: Сделал pivot, и теперь мы делаем не подписку на тулы для работы, а 1-1 коуч сессии, % использования вырос, NPS тоже, мы стали ближе к поиску product-market fit
https://platform.productland.ru/library/article/kak-iz-soten-freimvorkov-prodaktu-vybrat-rabotayushhie